현대해상을 이용중인 여러분들께 도움이 될 수 있도록 현대해상 보험 고객센터 전화번호에 대하여 안내드리도록 하겠습니다. 또는 홈페이지에 접속하여 고객지원센터 > 서비스 이용안내 > 콜센터 이용안내 메뉴순으로 들어가시면 확인하실 수 있습니다. 대표 콜센터 전화번호는 1588-5656번, 해외에서 이용시 82-2-732-5656번입니다.
1. 음성 ARS
평일 그리고 심야/토요일/일요일/공휴일에 대한 단축번호는 위의 그림을 참고하세요.
이용시간의 경우 자동차 고장출동 요청, 자동차 사고접수, 증명서 팩스발송, 보험계약대출 ARS신청, ARS단기운전자 확대특약 가입은 주말/공휴일을 포함하여 24시간 가능합니다.
질병/상해 사고접수 및 보험금 청구, 보험신규가입 문의, 불편사항 접수, 기타상담, 보험계약대출 신청, 보험료 납부는 평일 09시부터 18시까지입니다. 계약변경과 해지접수는 평일 09시부터 16시 20분까지 및 지급마감은 16시 30분까지입니다.
이용요금은 일반전화 통화료는 시내 통화요금으로 부과되고, 휴대폰 및 인터넷전화 통화료는 통신사에 가입한 요금제로 부과됩니다. 콜센터 무료상담을 원하시는 분들은 080-365-5656번으로 하시면 됩니다.
2. 보이는 ARS
대표콜센터와 통화할때 ARS메뉴를 화면으로 보면서 이용할 수 있습니다. 스마트폰에서 미리 현대해상 앱을 설치하셔야 합니다. 평일과 심야/토요일/일요일/공휴일에 대한 단축번호 정보는 위의 그림을 참고하세요.
이용시간은 자동차 고장출동 요청, 자동차 사고접수, 질병/상해 보험금 청구, 어린이보험 자녀등록, 단기운전자 확대특약 가입, 보험계약대출 및 상환, 증권 및 증명서 발급, 가상계좌 부여/조회, 즉시이체, 자동이체계좌 또는 자동이체일 변경, 신용카드 납부 등록/변경은 주말과 공휴일을 포함하여 24시간입니다.
보험 신규가입 문의는 평일 09시부터 18시까지, 계약변경 및 해지접수는 평일 09시부터 16시 20분까지이며 지급마감은 16시 30분까지입니다.
기타 ARS 번호는 위의 그림을 참고하시고, 이용가능 시간은 평일 09시 ~ 18시 및 고장/사고접수는 365일 24시간입니다. 고장/사고접수는 하이카다이렉트 고객센터 및 장애인 전용 콜센터에서만 가능합니다.
언어/청각장애인 전용 문자상담 계약관련 문의는 013-3366-5653번, 고장출동 및 자동차 사고접수는 013-3366-5656번입니다. 별도의 정보이용료는 없지만, 고객의 요금제에 따라 문자메시지 비용이 발생할 수 있습니다. 국번없이 107번을 이용하시면 손말이음센터 수어상담 서비스를 연계하여 이용할 수 있어요.
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