전국의 다이슨 서비스센터 또는 AS센터는 고객을 위하여 대기하고 있다고 하는데요, 여러분들의 소중한 제품을 만든 다이슨 전문가에게 점검 및 수리를 받을 수 있습니다. 공식 서비스센터를 이용하시면 택배수리 서비스는 물론이고, 더욱 안전하고 정확한 서비스를 받아볼 수 있다고 하네요.
프리미엄 서비스센터는 롯데월드 하이마트 메가스토어 잠실점이고, 무선청소기 수리시 10만원 상당의 프리미엄 청소서비스(내/외부 물청소 포함)를 무료로 제공합니다. 전문 서비스센터는 총 7곳이 있으며, 무선청소기 수리시 무료 청소서비스(에어건으로 먼제지거)를 제공합니다.
서비스센터 찾기 페이지(다이슨 서비스 센터 | 다이슨 | www.dyson.co.kr)에 접속하시면 전국에 있는 센터들을 모두 확인할 수 있습니다.
센터에 방문하시면 다이슨 제품 전문가들을 통하여 정확한 진단 및 수리서비스를 제공받을 수 있고, 체험존에서 다양한 다이슨 제품들을 경험해볼 수 있습니다.
제품수리는 크게 네가지 방식으로 할 수 있습니다.
첫번째는 서비스센터에서의 수리입니다. 전국의 서비스센터에 방문하시면 다이슨 엔지니어의 수리서비스를 받을 수 있습니다.
두번째는 엔지니어 방문서비스입니다. 다이슨 고객센터 1588-4253번(평일09시~18시)으로 연락하시면 일정에 맞춰 다이슨 엔지니어가 방문하여 기기를 수리해드립니다.
세번째는 픽업수리 서비스입니다. 엔지니어가 방문하여 제품을 포장해드리고, 제품을 수거한 후 수리가 완료되면 다시 배송해드립니다. 픽업서비스는 현재 서울/경기지역에 한하여 제공되고, 제품 수리시 프리미엄 청소서비스가 무료로 제공됩니다.
네번째는 택배를 통한 수리서비스입니다. 발송해드리는 제품수거용 박스에 제품을 넣어서 보내시면 수리 후 다시 택배로 받으실 수 있습니다. 안전한 제품관리를 위하여 각 제품의 도착/배송 과정 영상을 카카오톡으로 보내드립니다.
고객센터와 연락할 수 있는 방법은 세가지가 있습니다.
첫번째는 전화이고, 1588-4253번 또는 080-300-4253번을 이용할 수 있으며, 운영시간은 평일 09시~18시입니다.
두번째는 이메일이고, 주소는 help@kr.dyson.com입니다. 메일 발송시 이름, 연락처, 제품명/시리얼번호, 도움이 필요한 사항을 기재해주시면 더욱 원활한 서비스 제공이 가능합니다.
세번째는 카카오톡 채널이고, 카톡 친구검색에서 [다이슨]을 검색하여 추가할 수 있습니다. 카카오톡 상담 운영시간은 평일 09시~18시입니다.
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