롯데온 고객센터 [롯데ON]

롯데마트 또는 롯데온 고객센터에 대한 안내를 드리겠습니다. 홈페이지에 접속하여 메인화면 상단 우측의 [고객센터] 메뉴를 선택하시면 되는데요, 고객센터 전화번호는 1899-7000번이고, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지 및 주말과 공휴일은 휴무입니다.

 

고객의 편리한 이용을 위하여 고객센터가 전화연결 상태를 안내해드리며, 빠른 상담원 연결이 가능합니다. 롯데ON/롯데마트 고객센터에서는 고객의 문의를 녹음으로 접수받고 답변드리는 음성메시지 서비스도 운영하고 있습니다.

음성메시지를 남기시면 확인하는대로 답변을 받을 수 있습니다. 1899-7000번으로 전화하셔서 안내 가이드에 따라 문의사항을 남길 수 있고, 음성메시지 상담에 대한 답변은 상담원 확인 후 문자메시지 또는 전화를 통해 안내됩니다.

 

24시간 똑똑한 채팅상담 서비스도 이용할 수 있는데요, 365일 24시간 언제든지 상품추천에서 주문취소까지 쉽고 빠르게 해결할 수 있습니다. 상담을 위해서는 로그인이 필요합니다. 아이디 또는 이메일을 입력하고 비밀번호를 입력해서 접속할 수 있습니다. 또는 카카오, 네이버, 페이스북, 휴대폰 번호로도 로그인이 가능합니다.

판매자의 경우 판매자 고객센터 1599-8436번을 이용할 수 있으며, 운영시간은 평일 09시부터 18시까지 및 주말과 공휴일은 휴무입니다. 판매 및 광고문의 메일주소는 seller@lotte.net입니다.

 

롯데온 안전거래센터에서는 안전거래 공지사항 확인, 불법 상품 신고, 위해상품 및 안전인증정보 검색, 지식재산권 침해 신고를 할 수 있습니다. 전자금융거래 분쟁 담당 전화번호 역시 1899-7000번이며, 메일문의는 lotteon@lotte.net으로 하시면 되겠습니다.

 

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